FAQ

ENVÍOS y DEVOLUCIONES

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El

tiempo de envío depende de tu ubicación.

Si eres de Hortaleza, ofrecemos Entrega en Mano con coste de envío 0 €.  

Al finalizar el pedido tienes que añadir este código de descuento 033spam



¿Desde dónde se envia mi pedido?

Trabajamos con una compañía de bordados en Madrid, España.


Mi pedido debería haber llegado ya pero aún no lo he recibido, ¿qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la

dirección de envío.

● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte

en contacto a través de [email protected] con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto,

pero tendrás que hacerte cargo de los costes.


¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

En este momento no ofrecemos cambios. 

Si no estás segurx de qué talla te queda mejor, comprueba nuestras guías de tallas en la descripción de los productos. 

No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en [email protected] en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.